コンセプトconcept
| ORDER お花のご注文について |
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| ご注文の流れ | |
| １，ご注文内容をお送りください。 「ご注文専用メールフォーム」または「Eメール」より、 ご利用日時やお花の内容、ご予算、イメージなどをお知らせください。 ２，内容確認・ご案内 制作スタッフが内容を確認させて頂き、「ご注文完了メール」をお送りいたします。 ※メール内にお支払い方法と、お支払期日のご案内を記載しております。 ３，ご注文確定・お支払い 内容をご確認の上、指定のお支払い期日までにお支払いをお願いいたします。 ※法人企業・官公庁・学校のお客様は、請求書による後払いも可能です。 ４，制作・お届け ひとつひとつ丁寧にお作りし、ご指定の日時にお届けいたします。 |
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| ご注文方法 | |
↓ ご注文専用メールフォーム ↓ 必要事項をご入力の上、 送信して頂くだけでご注文いただけます。 ご用途・ご予算・イメージなどに沿って、 丁寧にご案内いたします。 ２４時間いつでもお送りいただけますので、 ご都合のよいタイミングでご利用ください。 |
Eメール note@kusabana.com Eメールの場合は下記のフォームを コピーペーストしてお使い下さい。 |
| ＜Eメール用 ご注文フォーム＞※コピーペーストしてご利用下さい。 【１】ご利用日時（お届け日 または ご来店受取日）
【２】受け渡し方法（お届け または ご来店） 【３】お届け先の情報（お届けの場合のみ） ご住所・お名前・電話番号 【４】ご希望商品（花束 / アレンジメント / スタンド花 / 胡蝶蘭 / 観葉植物 ほか） 【５】ご予算（税別） 【６】数量 【７】商品内容についてのご希望 お花のお色合い（ピンク系 / イエローオレンジ系 / レッド系 / ホワイト系 / カラフル / おまかせ / その他） 【８】お花を受け取る方について、ラッピングの色など参考にさせて頂きます。 （男性向け / 女性向け / お子さま向け / 法人企業様向け / その他） 【９】ご用途（お誕生日 / ライブ / 送別 / 退職 / 移転 / 開店・開業 / お見舞い / お供えなど） 【１０】お支払い方法について、下記からお選び下さい。 銀行振込（振込先 三井住友銀行）/ 銀行振込（振込先 みずほ銀行） クレジットカードお支払い（オンライン決済） 店頭での現金お支払い / お届け時に代金引換（無料配達値域に限る） 請求書によるお支払い（法人企業・官公庁・学校のお客様に限る） 【１１】名札orメッセージカード ご希望の方は内容をご記載下さい。 ※名札やカードのお持ち込み（事前郵送）も可能です。 【１２】ご注文主様のご連絡先/会社名・お名前・ご住所・電話番号 【１３】納品書の記載内容について 贈答用のお花をお届けする際に、納品先様へ【納品書】をお渡し致します。 納品書にはお届け先様と送り主様の【ご住所・お名前・お電話番号】が記載されます。（商品金額は一切記載致しません。） ※【納品書に記載したくない情報がある場合のみ】ご記入下さい。 お送り頂いた内容を確認後、当店より【ご注文完了メール】を送らせて頂きます。 しばらく経っても返信がない場合は、お手数ですが必ずご連絡頂きますようお願いいたします。 |
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| ご注文の目安 | |
| 正式にご依頼をいただいた順に、スケジュールを確定しております。 そのため、お早めのご注文をお願いしております。 |
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| 店頭受付 | |
 当店ではご注文をいただいてから 制作・お届けをしております。 店頭販売は行っておらず、 ご来店頂かなくてもご注文頂けます。 すべてのオーダーにあわせて、 ひとつひとつ丁寧に 心を込めてお作りしています。 作り置きはせず、いつも新鮮なお花をご用意、 一番美しい状態でお届けいたします。 |
 直接ご来店いただき、 お花のご相談やご注文も承っております。 その場合は【ご予約制】となりますので、 事前にお電話またはメールにて 【ご来店日時】をご連絡下さい。 03-5913-8787 受付時間 平日 10:00〜19:00 土日・祝 10:00〜19:00 |
| キャンセル・再配送・返品・その他について | |
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◆キャンセルについて
【ご注文完了】の際に、キャンセル期限をお知らせ致します。 キャンセルや変更をご希望の場合は、メールにてご連絡下さい。 当店からの返信をもってキャンセル・変更の受付完了とさせて頂きます。 ■【花束】【アレンジメント】【スタンド花】【デコレーションフラワー】のキャンセル 原則として、配達または受渡し当日を含まない５日前の午前中までとさせていただきます。 上記以降のキャンセルにつきましては商品代金を全額ご負担頂きます。 尚、キャンセル期間内であっても、ご注文内容に応じて、特別に花材の仕入れや、バルーン・リボン・小物などの資材を手配済みの場合は、該当する花材・装飾品の代金をご負担いただく場合がございます。 ■【胡蝶蘭】【観葉植物】のキャンセル ご注文完了後は商品の手配に入りますので、キャンセルはお受けできません。 ◆キャンセルによるご返金について キャンセルにより当店から返金を要する場合は、下記手数料を差し引いた金額をご返金致します。 ＜銀行振込の場合＞ 【振込手数料を差し引いた金額】をご返金させて頂きます。 ＜クレジットカードにてお支払い頂いた場合＞ 【クレジットカード会社所定の手数料を差し引いた金額】をご返金させて頂きます。 ◆再配送について お客様のご指定された配達日時にご不在の場合は基本的に再配達は行っておりません。やむを得ない事情で再配達となる場合、送料はお客様のご負担となります。 また長期ご不在により、商品に痛みが生じた場合、返金・返品・交換等は出来ませんので予めご了承下さい。 ◆返品について 商品の特性上、原則として返品はお受けできません。 万が一、お届けした商品が開封時に破損、また配送中の事故による破損が生じた場合は、当店（０３−５９１３−８７８７）までご連絡下さい。 状況を確認の上、同等の商品を再度お届け致します。 ◆配送前のご在宅確認について お届け時にご不在となるケースを防ぐため、当店よりお届け先様へ事前にご在宅確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。 新鮮なお花を最良の状態でお届けするため、何卒ご理解・ご了承の程、お願い申し上げます。 |
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