お花のご注文は ご注文専用メールフォーム お電話・店頭受付・Eメールから 受付しております。 ご注文専用 メールフォーム 分かりやすく早くて簡単な ご注文フォームをご利用下さい。 ２４時間受付 TEL 03-5913-8787 受付時間　平日 　　10:00〜19:00 　　　　　土日・祝 10:00〜19:00 E-mail note@kusabana.com ２４時間受付  店頭にて ご注文 直接ご来店を頂き、店頭でご注文内容を承ります。 ＜ご来店のお客様へ＞ 当店へのご来店は【完全ご予約制】になります。ご来店頂く際は、必ず事前に【ご来店日時】をお電話またはメールでご連絡頂きますようお願い致します。 ご注文の際に下記の内容をお伝えください。 Eメールの場合は下記をコピーペーストしてお使い下さい。 ▼くさばなのーと Eメールアドレス note@kusabana.com 【１】ご利用日時 （お届け日 または ご来店受取日） 【２】受け渡し方法 （お届け または ご来店） 【３】お届けご希望の場合 お届け先のご住所・お名前・電話番号 【４】ご希望商品 （花束 / アレンジメント / スタンド花 / 胡蝶蘭 / 観葉植物 ほか） 【５】ご予算（税別） 【６】数量 【７】商品内容についてのご希望 お花のお色合い（ピンク系 / イエローオレンジ系 / レッド系 / ホワイト系 / カラフル / おまかせ / その他） イメージ その他 【８】お花を受け取る方について、ラッピングの色など参考にさせて頂きます。 （男性向け / 女性向け / お子さま向け / 法人企業様向け / その他） 【９】ご用途 （お誕生日 / ライブ / 送別 / 退職 / 移転 / 開店・開業 / お見舞い / お供えなど） 【１０】お支払い方法について、下記からお選び下さい。 銀行振込（振込先 三井住友銀行）/ 銀行振込（振込先 みずほ銀行） クレジットカードお支払い（オンライン決済） / クレジットカードお支払い（店頭決済） 店頭での現金お支払い / お届け時に代金引換（無料配達値域に限る） 請求書によるお支払い（法人企業・官公庁・学校のお客様に限る） 【１１】名札orメッセージカード 3,300円(税込)以上の商品より無料でお付け致します。ご希望の方は記載内容をご記載下さい。 お客様による名札やメッセージカードのお持ち込み（事前に当店へご郵送頂きます）も可能です。 【１２】ご注文主様のご連絡先 会社名・お名前・ご住所・電話番号 【１３】納品書の記載内容について 贈答のお花をお届けする際、納品先さまへお花と一緒に【納品書】をお渡しいたします。納品書にはお届け先様と送り主様の【ご住所】【お名前】【お電話番号】を記載致します。納品書の記載内容にご希望がある場合のみ、下記にご記入下さい。[例：住所は入れたくない / 本名は入れずに名札の送り主名（ハンドルネームetc）を記載してほしい] 【１４】最後にアンケートにご協力下さい。お客様は当店を何でお知りになりましたか？ 当店のホームページを見て / 当店のブログを見て / クチコミサイトを見て / インターネット検索 / 知人・ご友人からの紹介 / 以前に当店を利用したことがある / その他 お客様からのメールを当店スタッフが確認させて頂き、 【ご注文完了のお電話】もしくは【ご注文完了メール】を送らせて頂きます。 しばらくしてもこちらからの連絡がない場合は必ずご連絡下さい。 キャンセル・再配送・返品・その他について ◆キャンセルについて （【ご注文完了メール】にキャンセルや変更についての期限を記載しております。） ■【花束】のキャンセル 原則、配達または受渡し当日を含まない５日前の午前中までとさせていただきます。 上記以降のキャンセルにつきましては商品代金を全額お支払い頂きます。 ■【アレンジメント】のキャンセル 原則、配達または受渡し当日を含まない５日前の午前中までとさせていただきます。 上記以降のキャンセルにつきましては商品代金を全額お支払い頂きます。 ■【スタンド花】のキャンセル 原則、配達または受渡し当日を含まない５日前の午前中までとさせていただきます。 上記以降のキャンセルにつきましては商品代金を全額お支払い頂きます。 ■【デコレーションフラワー】のキャンセル 原則、配達または受渡し当日を含まない５日前の午前中までとさせていただきます。 上記以降のキャンセルにつきましては商品代金を全額お支払い頂きます。 ■【胡蝶蘭】のキャンセル ご注文完了後は商品の手配に入りますので、キャンセルはお受けできません。 ■【観葉植物】のキャンセル ご注文完了後は商品の手配に入りますので、キャンセルはお受けできません。 ■その他 <ご注意>当日を含まない５日前の午前中までのキャンセルであっても、ご注文主様のご希望内容により、すでに特別に花材を仕入れたり、バルーンなどの事前仕入れをしてしまっている装飾品(バルーンやリボン)につきましては、その花材や装飾品の代金をお支払いいただく場合がございます。 ◆キャンセルの場合 お電話又はメールでキャンセルの旨をご連絡頂き、当店からそのお返事またはご返信をしてキャンセル確定と致します。 ◆キャンセルによるご返金について キャンセルにより、当店から返金を要する場合は【振込手数料を引いた金額】をご返金させて頂きます。 クレジットカードにてお支払い頂いた場合は【クレジットカード会社の仲介手数料を引いた金額】をご返金させて頂きます。 ◆お支払い期限について 【ご注文完了メール】にお支払い期限を記載しております。 期限内にお支払いをお願い致します。 期日を過ぎてもお支払いの確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。 ◆再配送について お客様のご指定された配達日時にご不在の場合は基本的に再配達は行っておりません。やむを得ない事情で再度配達する場合、送料はお客様のご負担となります。また長期不在の場合、商品に痛みが生じる場合がございますが、この際の返金・返品・交換等は出来ませんのでご了承下さい。 ◆返品について 原則として返品はお受けできませんが、万が一お届けした商品が開封時に破損、また配送上の事故により生じた破損などがございましたら当店（０３−５９１３−８７８７）までご連絡下さい。改めて同等の商品をお届けさせて頂きます。 ◆配送前のご在宅確認について 配達ご指定日・お時間にお花のお届けに伺った際に、お届け先様がご不在のケースがございます。当店では新鮮なお花を出来る限り美しい状態でお届けすることを心がけております。そのためお届け先様へ事前にご在宅を確認させていただく場合があります。（特にお届け先がオフィス・店舗の開店・開業や移転のお祝い等の場合） 何卒ご理解・ご了承の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

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